Dor de cabeça no Metrô

Tinha eu colocado R$ 10,00 no meu cartão pré-pago do metrô, totalizando R$ 11,20 na sexta-feira. Com esse cartão usei R$ 2,80 pra ir e R$ 2,80 pra voltar; sobraria ainda R$ 5,60 que daria para mais duas passagens. Para a minha inconveniência, estava eu com pressa pra chegar em certo fundue no Flamengo, quando o cartão acusou “saldo insuficiente”!!! Como assim???

Fui reclamar com o responsável na hora e ele confirmou minha recarga do dia anterior, só que na hora de consultar o histórico de movimentação, o computador não reconheceu o número e simplesmente mostrava na janela: “número inexistente”.

O procedimento agora é ligar para o SAC e explicar a situação, tendo ele garantido que o valor será restituído. Só que o problema nem é esse, o problema é o desserviço prestado, a sensação de que pode acontecer de novo. Eu quero mais do que o meu dinheiro de volta, eu quero garantias de um bom serviço.

Últimas Eles me responderam por email que eu teria colocado a recarga na quinta-feira e que teria feito uso das quatro passagens. Decorridos alguns dias, eu já não conseguia ter certeza do dia que eu havia feito a recarga. Bom, se eles disseram que foi quinta-feira, eu pedi os horários das utilizações pra confirmar. Eles mandaram? Não.